Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop mamajuf. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
1.1 Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
1.2 Na melding van herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten retour te zenden.
1.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons per e-mail te informeren via info@mamajuf.com.
2. Voorwaarden voor retourzending
2.1 Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2.2 De retourzending is voor risico en rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of in geval van een foutieve levering.
3. Kosten en terugbetalingen
3.1 De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of foutief geleverd artikel.
3.2 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
3.3 Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden alleen de betreffende artikelen terugbetaald.
4. Defecte of foutieve levering
4.1 Indien een geleverd product defect is of niet overeenkomt met de bestelling, dien je dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden via info@mamajuf.com.
4.2 In dat geval zijn de retourkosten voor rekening van MamaJuf en wordt kosteloos een vervangend product of terugbetaling aangeboden.
5. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@mamajuf.com met vermelding van het bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak de producten zorgvuldig en retourneer ze binnen de gestelde termijn.
📩 Voor vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid kan je contact opnemen via:
mamajuf - info@mamajuf.com